Veel gestelde vragen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op, dan controleren wij of uw order goed is doorgekomen en of er wellicht iets mis is gegaan met het versturen van de e-mail.
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelde wijn in huis heb?
De levertijd staat bij iedere wijn aangegeven. Essentials worden binnen 5 werkdagen bezorgd (in Nederland en België) vanuit ons magazijn in Helvoirt. Onze andere wijnen worden binnen 2 tot 4 weken geleverd vanuit Frankrijk.
In welke landen bezorgen jullie?
GrandCruStore bezorgt op dit moment in België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden tot bezorging in andere landen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bezorging is al gratis in Nederland en België vanaf een bestelling van € 50. Voor kleinere bestellingen rekenen wij € 7,95 in Nederland en € 9,95 in België. Voor verzending naar het Verenigd Koninkrijk rekenen wij een vaste bijdrage van £ 19,95.
Kan ik bestelde wijn ook retourneren?
U mag binnen 7 dagen na aflevering de wijn in ongeopende kist of doos en in originele staat naar ons terugsturen. U dient hiervoor contact met ons op te nemen, waarna wij een afspraak met u maken om de wijn terug te zenden.
Kan ik ook 1 fles bestellen?
Jazeker! Het veelvoud aan flessen dat u kunt bestellen staat bij iedere wijn aangegeven. Meer dan 100 wijnen, waaronder alle Essentials, zijn per fles te bestellen.
Kan ik de wijn ook laten verpakken?
Ja, het is mogelijk om de wijn te laten verpakken in een naar eigen ontwerp bewerkte houten kist of meerdere kistjes. Zie voor meer informatie relatiegeschenken of neem contact met ons op.
De Bordeaux die ik wil staat niet op jullie site, hoe kan ik die bestellen?
Neem contact met ons op, wij hebben uitgebreide contacten in de Bordeaux en zullen proberen specifieke en bijzondere wijnwensen voor u te vervullen.
Zijn jullie prijzen inclusief BTW?
Ja. Uiteraard zijn alle genoemde prijzen inclusief 21% BTW en accijnzen. Voor particuliere aankopen van wijn via het internet is de verkoper verplicht BTW en accijns in het land van bestemming af te rekenen. GrandCruStore handelt dit correct af, de specificatie van de btw is dan ook op de bestelbevestiging terug te vinden.